+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Написать заявление на возврат товара в спортмастере

Написать заявление на возврат товара в спортмастере

Теперь Вы сможете получать актуальную информацию о наших акциях и скидках. Для подтверждения подписки на Ваш почтовый адрес отправлено письмо с дальнейшими инструкциями. Согласно норм законодательства Республики Казахстан в сфере регулирования торговой деятельности и защиты прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата. Для возврата обращайтесь в любой из наших магазинов за исключением магазина формата "Дисконт" в течение 14 дней с момента получения товара, заполнив предоставленное на кассе "Заявление на возврат товара". Обращаем Ваше внимание, что согласно действующего законодательства РК, не возможен возврат любого нательного белья и чулочно-носочных изделий, а также товара, бывшего в употреблении. Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, считая день покупки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На практике случается, что вещь, приобретенная в оффлайн-магазине или по интернету, не оправдывает ожиданий потребителя.

Возврат товара в спортмастере

Для этой статьи больше подходит название "Помогите "Спортмастеру" найти хороший клиентский сервис или как "Спортмастер" избавляется от клиентов", но такое название слишком эмоциональное и не достойно быть в заголовке, поэтому оставлю его здесь.

Одним солнечным воскресным утром мне пришла в голову хорошая идея - купить напольную боксерскую грушу сыну, чтобы он начал тренировать удар с детства и к 25 годам мог дать существенный отпор некачественному клиентскому сервису, где бы он не был.

Ну и праздник - 23 февраля был, хотелось подарить что-то, чего он не ожидал. У меня не было сомнения, в каком магазине нужно купить данный спортивный инвентарь, ведь я часто покупаю спортивную одежду, обувь и спортивные товары в "Спортмастере". Осталось посмотреть на сайте ассортимент, наличие и поехать в максимально близкий ко мне магазин. Я приехал туда за 40 минут, еще за 20 нашел коробку с нужным товаром, 15 минут простоял в очереди и довольный 40 минут ехал обратно дарить подарок.

После распаковки и попытки накачать грушу заметил разрыв по шву и стал объяснять раздосадованному ребенку, что поиграть получиться только завтра, когда папа быстро съездит и обменяет товар на не бракованный. На следующий день, за 40 минут я доехал в "Спортмастер" по указанному выше адресу и мне предложили встать в очередь к администратору, я постоял всего лишь 30 минут в очереди, после чего смог показать бракованный товар.

Далее началось невероятное: я заполнил заявление на экспертизу 20 минут, в этот момент персонал постоянно переспрашивал друг у друга в какие поля и что писать , ушел домой без подарка ребенку, потратил в сумме почти 3 часа. При этом в магазине добрые консультанты постоянно напоминали мне, что все происходит в рамках закона и это нормально. Далее через 3 дня мне позвонили из магазина и радостно сообщили, что экспертиза закончилась в мою пользу и как вы думаете, что дальше?

В сумме я потратил почти 6 часов на подарок, которого нет, израсходовал бензин, нервы и веру в клиентский сервис "Спортмастера". И это происходит в самой крупном спортивном магазине в России. Каждый раз, когда вам придет в голову купить что-то в данном магазине, подумайте, может потенциально потраченное время лучше провести с семьей Антон Фёдоров. Клиентский сервис? Да, они, мб, и не должны все проверять на брак хотя не уверен.

Да, они все сделали по закону. Но, с каким чувством вышел из ситуации покупатель? По всей видимости, с чувством полного разочарования и с желанием туда никогда больше не возвращаться.

Вопрос в том, что магазин на ровном месте потерял клиента, получил эту статью и кучу негативных личных рекомендаций. То есть, скорее всего потерял еще больше клиентов.

Имхо, извиниться и быстро поменять товар без проволочек было бы гораздо выгоднее с тз бизнеса. А сколько таких ситуаций у них по всей стране? Простор для развития конкурентов. Mikhail Boyarskov. Проверять товар на брак вас не учили?

Магазин реализует продукт, который приходит от поставщика. Произвести проверку силами магазина - нереально, вернее тогда эта груша стоила бы уже условно конечно же, но цена человека проверяющего товар была бы уже включена в стоимость. Плюс не всю покупатели в том числе и я любят, когда коробка с товаром вскрыта.

Я понимаю ,что проверить целостность к примеру тренажера комплексного невозможно, но грушу - без особых проблем. И в чем виноват сам магазин? Есть определенные процедуры возврата товара заложенные законодательством. Павел Бутяйкин. Михаил, я не виню магазин в том, что он продал мне бракованный товар, я виню магазин в том, что ведет себя он неклиентоориентированно, хоть и законно. И если говорить о цене за товар, то непонятно, что лучше: продавать более дорого, но отвечать за качество, либо продавать дешево и винить клиентов в том, что они не заметили брак.

Maxim Demyanov. Это в первую очередь - сервис. Я как покупатель хочу доверять магазину. Если я не буду уверен, что мои проблемы с покупками будут решены - лучше я обойду такой магазин стороной. Благо что есть ОЗОН с удобной доставкой и возвратом, возможно что скоро привычный ритейл вообще исчезнет, а останутся только маркетплейсы с отточенными процессами и клиентским сервисом. Владимир Григорьев. Магазин обязан проверять товар.. Алексей Вихров. Sam Beckett. Я, к счастью, исхожу из принципа, что брак магазина не моя вина.

Если магазин по невнимательности продал бракованный товар мне, он должен максимально быстро извиниться и либо обменять товар на такой же новый, либо вернуть деньги. В итоге, я потратил кучу времени, товар не получил и, чтобы вернуть деньги, мне потенциально нужно потратить еще 3 часа минимум.

Магазин должен работать по закону а не по принципам каждого из миллиона невнимательных клиентов. Вот и всё. Он это делает. Vi Germanova. Ненавижу такие моменты. Когда обнаруживается, что товаром что-то не так, это становится проблемой покупателя, и это бесит. Потому что ты должен быть готов потратить кучу своего времени и нервов. Позвонили через 3 дня. Это же очень быстро. Если бы хотели максимально усложнить возврат то тянули бы. Саша Лазебник. Нет, не купил, у меня забрали ее на экспертизу. Мог купить ее еще раз кончено, но хорошо, что есть много других мест, где можно это купить.

Арсен Саакян. Автор сгущает краски. Вам сколько лет? Да, и возврат в спортмастере рекомендую делать на карту сбера через гугл пэй. С портмастере сберовский эквайринг, деньги приходят на следующий день. Действительно, заявление заполнять около 10 минут нужно найти и переписать данные всего паспорта, сформулировать проблему, качественно описать ее, чтобы эксперты спортмастера все поняли , ещё 5 минут нужно чтобы сотрудники спортмастера нашли и распечатали бланк, и ещё 5 минут нужно, чтобы сотрудники определились в какое поле и что писать Права потребителя.

Да, печальная ситуация. Такой товар однозначно подлежит возврату. Как можно поступить при данной ситуации на будущее: 1. Показать еще. Aliexpress Россия. Всем привет, меня зовут Павел и я больше не покупаю товары в магазине "Спортмастер"! Выбранный подарок Скриншот с сайта "Спортмастер".

Реклама на vc. Вакансии Разместить. По порядку. Написать комментарий Павел Бутяйкин Mikhail. Maxim Demyanov Mikhail. Владимир Григорьев Mikhail. Купили брак по невнимательности, сдали, получили после проверок бабки обратно, и недовольны?? Sam Beckett Алексей. Вот благодаря таким клиентам как вы эти помойки еще на плаву.

Павел Бутяйкин Алексей. Алексей, вы точно прочитали статью? Алексей Вихров Павел. Вы просто себя невнимательно читаете.

И смайлик тут вам не поможет. Согласен с Вами, Алексей:. Так, а грушу вы купили? Павел Бутяйкин Саша. Саша Лазебник Павел. Не в спортмастере, а вообще? Павел Бутяйкин Арсен. Как самостоятельно вернуть товар в магазин и…. Возврат товара по закону без проблем за 2 минуты…. Мероприятия Разместить.

Процедура возврата товара в спортмастер

На практике случается, что вещь, приобретенная в оффлайн-магазине или по интернету, не оправдывает ожиданий потребителя. Возврат товара в Спортмастер — нередкое явление, ведь этот магазин является одним из крупных игроков российского рынка. Для процедуры действуют правила, не противоречащие отечественному законодательству. Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Как вернуть товар в Спортмастер – порядок возврата и обмена, образец заявления

Порядок действий в этом случае не имеет особенных отличий. Существенную роль играет лишь вид приобретенного товара. В любом случае реализуемая продукция должна соответствовать требованиям качества.

Для этой статьи больше подходит название "Помогите "Спортмастеру" найти хороший клиентский сервис или как "Спортмастер" избавляется от клиентов", но такое название слишком эмоциональное и не достойно быть в заголовке, поэтому оставлю его здесь. Одним солнечным воскресным утром мне пришла в голову хорошая идея - купить напольную боксерскую грушу сыну, чтобы он начал тренировать удар с детства и к 25 годам мог дать существенный отпор некачественному клиентскому сервису, где бы он не был. Ну и праздник - 23 февраля был, хотелось подарить что-то, чего он не ожидал. У меня не было сомнения, в каком магазине нужно купить данный спортивный инвентарь, ведь я часто покупаю спортивную одежду, обувь и спортивные товары в "Спортмастере". Осталось посмотреть на сайте ассортимент, наличие и поехать в максимально близкий ко мне магазин. Я приехал туда за 40 минут, еще за 20 нашел коробку с нужным товаром, 15 минут простоял в очереди и довольный 40 минут ехал обратно дарить подарок.

Спортмастер — это сеть супермаркетов и гипермаркетов по продаже спортивной одежды и инвентаря. Продажа широкого ассортимента спорттоваров требует налаженной службы возврата и обмена товаров.

Ваш город:. Теперь Вы сможете получать актуальную информацию о наших акциях и скидках. Для подтверждения подписки на Ваш почтовый адрес отправлено письмо с дальнейшими инструкциями.

Спортмастер заявление на возврат товара

Спортмастер — сеть магазинов по продаже спортивной одежды и спортивного инвентаря. Она включает в себя розничные магазины и интернет — магазины. Порядок возврата товаров в данной сети магазинов имеет свои особенности. Рассмотрим в нашей статье как вернуть товар в Спортмастер, правила, сроки и особенности.

На время карантина, актуальные условия по обмену и возврату заказа товара смотрите здесь. Для возврата денежных средств за заказ или полученный товар в магазине необходимо обратиться с банковской картой, если заказ был оплачен картой или наличными.

Как вернуть товар в сеть магазинов Спортмастер?

.

Магазин "Спортмастер" потратил 6 часов моего времени и пока не решил проблему

.

Правила возврата товаров в сети магазинов Спортмастер. месяцев после сдачи вещи на экспертизу можно писать заявление о взыскании неустойки.

Обмен и возврат Москва

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Спортмастер продаёт фейк?! -Возврат без чека -Гарантия на фурнитуру- Кто должен делать экспертизу?
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ангелина

    Подскажите, а если юр. адрес предприятия (ООО в квартире, налоговика придётся пускать домой и показывать как я тут работаю? Они же ходят по офисам, тут как быть?